[VPolevoj]

ПРАВИЛА "ЧАЙНИКОВ"

Скрипач выиграл региональный конкурс и приехал в Москву в большой театр. И, выйдя с поезда в город, спрашивает у интеллигентного старичка, который сидит с газетой в сквере и читает про культуру: "А как попасть в Большой театр?" Тот посмотрел на него оценивающе и ответил: "Практика, практика и еще раз практика, молодой человек!"
(анекдот)

Ну а теперь – как грамотно быть "чайником" в нашей недружественной к новичкам и ученикам атмосфере!

1. У психолога Харриса есть известная модель, которая представляет собой четыре квадрата. Я и ты: по отношению к себе и по отношению к другому. Я – "окей" или "не окей", и ты – "окей" или "не окей". Получаются разные сочетания: когда я – "окей", а ты – не "окей". И наоборот. Или когда мы оба – "окей". Современный подход к обучению – когда мы все – "окей". Я мастер и "окей", то есть, у меня все хорошо. А ты - ученик и тоже "окей"! С тобой тоже все в порядке, ты просто не умеешь! Ты пока не умеешь, и поэтому ты пришел ко мне. Я тебя научу! А если я тебя не научу, так это я буду не "окей", а не ты. Это я не справился.

Научить можно абсолютно всему, если ученик учится сам. Это возможно, лишь, если ученик "окей". Но у нас уже одно то, что ты чего-то не умеешь, делает тебя слабым и ущербным. Ты не умеешь - значит, ты "не окей". Собственно, тем, что ты научишься этому, может, и докажешь кому-то, что с тобой все в порядке. То есть, презумпция виновности – ты изначально неуч и позорище! Поэтому так и быть, восстанавливай свое доброе имя, учись! А это две совершенно разных мотивации. Невозможно научить человека, если он не хочет научиться. Но точно так же очень трудно, если человек не овладевает навыками, а борется за выживание. Отсюда два разных подхода у студентов: выучиться или сдать экзамен и получить пятерку. О каком навыке идет речь? Главное – получить больше хороших оценок, чем доказать всему миру, что с тобой все хорошо. А только после этого, возможно, пойти к какому-то мастеру и индивидуально поучиться ремеслу. Пока никто не видит! Например, поехать за границу "чайником", а вернуться готовым специалистом.

2. Если "чайник" рядом с тобой, надо понять, кто он – "ламер" или честный "чайник". Если "ламер" всем своим поведением напрашивается на войну – ну и пусть воюет. Виктор пришел работать в IT-компанию, которая продает программное обеспечение, его задача - следить за тем, чтобы у клиентам вовремя приходило обновление. И с первого дня он начал ругаться: все тут у вас неправильно, я не могу найти в базе этого клиента. "А как ты ищешь? Давай я тебя научу!" – предложил ему коллега. "Да какая разница, как искать, если у вас база дурацкая!" Это первый признак "ламера": на вопрос по технологии получаешь личностный, защищающийся ответ: "Я "окей", это ваша технология "не окей"!

Но если вы будете доказывать ему, что он не прав, он будет еще больше стараться доказывать, что уж с ним-то все в порядке! Поэтому надо сказать ему: "Хорошо, хорошо, ты все правильно ищешь, но давай посмотрим, как ты это делаешь!" Сначала снять личностную составляющую, не упрекать его в том, что он что-то не умеет, а просто предложить научить его делать это лучше. Возможно, он примет эту позицию и начнет по-другому с вами разговаривать.

3. Очень важно понять, что в обучении есть такой период – "безамбициозный", когда не надо ничего доказывать, не надо получать оценки. Это все потом!

Я очень хорошо помню, как в те времена, когда мы учились тренерству, считалось суперудачей, если ты находил мастера. И пусть он не мог тебе уделять много внимания, но хотя бы не возражал против того, чтобы ты менял ему плакаты на тренингах. У тебя статус никакой, но ты счастлив от одного того, что ты рядом с таким человеком. И наоборот. Я хорошо помню, что у нас в МГУ многие были настолько довольны, что поступили в лучший вуз страны, что им это казалось достаточным, чтобы получить профессию. И все мои приглашения на бесплатные тренинги, поработать на "телефоне доверия", дабы получить профессиональную подготовку, игнорировались. Возможности учиться настоящему делу мало у кого вызывали энтузиазм. А ведь тогда, в начале 90-х годов у нас был уникальный шанс: многие известные западные компании приезжали с миссионерскими идеями и готовы были обучать всех, кто хочет. Бесплатно! Только надо было признать, что ты чего-то не знаешь.

А лет через пять, когда я набирала людей в один хорошо высокобюджетный проект, мы оказались по разные стороны стола переговоров. Ко мне приходили выпускники психфака: "А я закончил МГУ, возьмите меня! – Отлично! А что вы умеете делать? – Делать? Но у меня диплом МГУ! - Какие реальные и практические знания у вас есть? Конечно, вы - выпускники лучшего вуза страны и с этой точки зрения вы – "суперокей". Но деньги сейчас платят не за это. Это было 20 лет назад, и вы опоздали".

4. Синдром телезрителя. Сейчас ведь так много передач типа "Минута славы" или "Мы ищем таланты". Сидит себе человек перед экраном и комментирует: "Я так тоже могу, но не полезу на сцену, как дурак!" Или: "А я не знал, что так можно! Пою и пою себе на днях рожденьях! Я думал, что это только профессионалы делают!"

Разрешите себе все, что хотите!

Это вопрос по поводу внутреннего "окей" или "не окей". Так вот, знайте: каждый – "окей" вне зависимости от того, что он умеет или не умеет. Я очень хорошо помню, как начиналась известная сейчас группа "Мельница". Это была команда любителей, в которой был только один профессиональный музыкант. Но люди очень хотели петь, они чувствовали свою уникальность, это был порыв! А дальше случилась интересная история: когда они получили эту волну, эту обратную связь, они поняли: чтобы расти дальше, надо учиться и работать уже профессионально, на другом уровне! И они стали очень упорно учиться. Теперь они возглавляют хит-парады, собирают стадионы и выпускают прекрасные музыкальные альбомы, являясь кумирами для многих даже очень сведущих в музыке.

Все успешные предприниматели – это те, которые не боятся сказать: да, я этого не умею и пока в этом не разбираюсь, но я готов учиться дальше. Главное – они всегда "окей"!

5. Чтобы стать женой генерала, надо выйти замуж за лейтенанта. Но многие хотят сразу в генеральши. Человека можно поддерживать в его развитии, но как можно поддерживать того, кто ничего не делает? У пилотов есть такое понятие "налет часов". Пока ты не налетаешь, не наездишь, не напишешь определенный объем – не научишься. Никакой тренажер не заменит практики. Чтобы научиться писать – надо писать. Чтобы научиться говорить по-английски – надо говорить. А значит, не надо бояться быть "чайником"! Эту фазу не исключишь, она неизбежна.

6. «Приехал ученик к мастеру и говорит: "Учитель, я так про тебя много слышал! Я учился в Лондоне, в Нью-Йорке и в Токио, в Индии и в Китае". "Пойдем, я тебе чаю налью!" - перебил его Учитель. И пока они идут, ученик продолжает рассказывать, чему он научился и что он знает. Когда они садятся, Учитель дает ему в руки пиалу и наливает туда чай. Льет до тех пор, пока кипяток не переливается через край прямо на руки молодому человеку. Тот вскрикивает: "Учитель, ты меня ошпарил! Пиала уже полна, а ты продолжаешь лить , ты что, не видишь?" "Как ты заметил, в чашу, которая полна, невозможно налить еще хоть капельку, не ошпарив рук. Твоя чаша уже полна. Я тебя прошу вылить то, что ты знаешь, если ты хочешь у меня чему-то научиться".

Это подход "я – окей в своем незнании". Я не анализирую, я не сравниваю, я свободен от заблуждений и от знаний. Например, игра в шашки и игра в шахматы. Они вроде похожи расчерченными досками, но противоположны по правилам и стратегии игры. Я знаю человека, которому очень сложно было переучиваться с шахмат на шашки. И тогда тренер сказал: "Не пытайся поставить мат, это здесь не работает! Давай просто играть!" И они стали играть в поддавки, в уголки, в какие-то детские шашечные игры, чтобы освободить голову.

Просто подумайте, чему вы всегда хотели научиться, но боялись быть осмеянными или непонятыми?
Может быть, уже пора разрешить себе быть новичком и найти единомышленников?
Радость постижения нового ведь очень и очень приятное чувство!


Записала Ирина Белашева.
Статья опубликована в журнале "Наша психология" № 9 (33) сентябрь, 2009 год.